Specialist Technical Support Helpdesk

• Engineering
• Netherlands, Lichtenvoorde
• 5 juni 2026
• Fulltime
• mbo-4, mbo, hbo
• V-190144
• €4500 - €5500 per month

Technical Support Specialist (24/7 Helpdesk)

Ben jij een technisch specialist die energie krijgt van het oplossen van complexe storingen en het ondersteunen van klanten wereldwijd? Wil je werken in een innovatieve, internationale omgeving waar jouw expertise direct bijdraagt aan de continuïteit van productieprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw rol
Als Technical Support Specialist maak je deel uit van ons Meat Service Team en bied je 24/7 technische ondersteuning aan klanten over de hele wereld. Je helpt bij het snel en effectief oplossen van elektrische, mechatronische en besturingstechnische vraagstukken. Samen met een team van ervaren specialisten werk je in een dynamische omgeving waarin klanttevredenheid, technische expertise en samenwerking centraal staan.
Wat ga je doen?

• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten op het gebied van elektrotechniek, mechatronica en besturingssystemen binnen onze innovatieve vleesverwerkingsoplossingen en E+V Technology.
• Analyseren van storingen, vaststellen van de grondoorzaak en ontwikkelen van passende oplossingen of tijdelijke workarounds.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt en eigenaar van technische vraagstukken, waarbij je klanten actief informeert en verwachtingen beheert.
• Registreren en opvolgen van klantmeldingen in het Service Management Systeem (ServiceMax).
• Ondersteunen van Field Service Engineers en andere technische supportteams.
• Uitvoeren van incidentele werkzaamheden op locatie en bijdragen aan nieuwe klantinstallaties om praktijkervaring met onze oplossingen te behouden.
• Signaleren van terugkerende of structurele problemen en deze terugkoppelen aan interne afdelingen voor productverbetering.
• Opbouwen en onderhouden van een sterk intern netwerk van technische specialisten en stakeholders.

Over ons
Wij zijn een team van innovators, technici en probleemoplossers met één gezamenlijke missie: de toekomst van voedselproductie verbeteren. Als wereldwijde marktleider in geavanceerde voedselverwerkingstechnologie ontwikkelen wij oplossingen die bijdragen aan een duurzame, efficiënte en betaalbare voedselvoorziening. Bij ons krijg je de kans om impact te maken op wereldschaal.

Wie zoeken wij?
Jij bent een analytische en klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en zich thuis voelt in een technische omgeving.
Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde opleiding in Elektrotechniek, Mechatronica, Industriële Automatisering of Besturingstechniek.
• Enkele jaren relevante werkervaring, bij voorkeur in een technische service- of field service-omgeving.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met het interpreteren van systeemdata en diagnose-informatie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte instelling.
• Een proactieve houding en het vermogen om problemen vroegtijdig te signaleren en te voorkomen.
• De motivatie om jezelf continu te ontwikkelen en nieuwe technologieën eigen te maken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Duits is een pré.
• Bereidheid om te werken in een 24/7-rooster, inclusief weekenden en feestdagen.
• Bereidheid om incidenteel te reizen (circa 10% van de tijd).
• Woonachtig binnen een straal van 50 km rondom Lichtenvoorde
• 3-4 dagen onsite aanwezig kunnen zijn
• Minimaal 32 uur/week beschikbaar

Wat bieden wij?
Werken bij ons betekent werken in een innovatieve en internationale organisatie waar jouw bijdrage zichtbaar verschil maakt.

Wij bieden onder andere:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om impact te maken binnen een wereldwijd opererende organisatie.
• Een open en collegiale werkomgeving gebaseerd op vertrouwen, samenwerking en respect.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, training en doorgroeimogelijkheden.
• Waardering voor jouw expertise, prestaties en bijdrage aan het succes van onze klanten.
• Een afwisselende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.